こんにちは！福島美穂です。 では本日のテーマはこちらです。
【お客様からリアルの場で共感を得るための３つのポイント】
実は私、どんなに似たような講座でも、まったく同じ言葉だけで話すって、やっていないのです。
なぜなら、その場にいらっしゃるお客様が違うから。
「その場に応じた最適なことを話す」というのが生の講座の良さだと思っています。
だからこそ、お客様の状況に合わせて、
・注力するポイント
・具体例
などを変化させているのです。
同じようなことを伝えるのでも、相手が違えば、表現の仕方が変わりますよね？
もしも、まったく同じ言葉で良いなら、本とかＤＶＤで事足りるわけです。
あ、ちなみに、お客様の状況に合わせるために、最初に状況を聴くようにもしています。
聴いてみないと分からないですものね。
では、ポイントをまとめます！
＜お客様からリアルの場で共感を得るための３つのポイント＞
１．お客様の状況をしっかり聞く
２．お客様に合わせて言葉を選ぶ
３．お客様に合わせた具体例を用いる
よろしければ、参考になさってください。
少しでもお役に立てますと嬉しいです！
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