【紹介される人になる！カンタンな方法】

もし誰かが「○○さんのこと、オススメです！」って紹介してくれていたら。

「○○さんの紹介で、○○さんのところに来ました！」って言われたら。

やっぱり嬉しいですよね。

ご縁だなぁ、と思いますね。

そんな紹介される人になる、カンタンな方法があります。

それは…

≪先に紹介すること≫

もっと言えば、「先に相手のためになることをする」ということです。

ね、カンタンでしょ！

でも、意外と「ブログに他の人のことを書くなんて！」という声を聞くことがあって。

正直、もったいないなぁと、私は思います。

なぜなら、自分で活動の幅を狭めていることだから。

あ、「紹介したんだからあなたも紹介してよ！」というのは無しですよ。

それは好意の押し売りになってしまいます（笑）

「仕事の環境」って、これまでの行動の積み重ねでできているのですよね。

私はかつて、ひーひー言いながらも、時給３００円を切っていました。

でもいまは、法人化をして雇用もできるようになりました。

家族が最高の応援団になってくれて、安心して取り組めるようになったからなのです。

では、具体的にどう考え、どんなことを取り組んできたのか。

少しでもお役に立てますと嬉しいです。

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【他社から学ぶ大切なこと】

日々、サロンやお教室などでお仕事をされていると、こんな風に気になることはありませんか？

「（サービスなどが）マンネリ化してしまっていないかな？」

「他はどんな風にやっているんだろう」

など

そんな風に気になっても、

気が付いたら、日々に追われてしまって、

ただ目の前のことをこなす、という状態になってしまうこと。

私は、セミナーや講座をさせていただいていますが、

自分で受けに行くこともよくあります。

そうやって、「自分の立ち位置や強みはどこか？」を確認しているのです。

比較対象が目の前に入れば、考えやすいですよね。

文字だけでは分からないものも、体得することができます。

他社のサービスを受けるときに、

その知識やノウハウ、やり方を知りたいから

というのももちろんあると思います。

でもそれだけではなくて、

同時に「自分はどうか？」「自分ならどうするか？」

のような視点で考えてみると、

ご自身の改善ポイントも、より見えやすくなると思います。

良かったらぜひ活用されてみてください。

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【お友達から選ばれる理由を明確にする方法】

私たちは、日々、多くの情報にさらされていますよね。

だからこそ。

たとえ「なんとなく」はじめたサロンやお教室であっても、

長くお客様から支持を得ようと思ったら、

「選ばれる理由」を明確にする必要があります。

それに「選ばれる理由」は、私たちが自分で用意するものです。

「自分で用意する」とは「言語化して、発信し続ける」ということです。

なぜなら、自分が明確にできないものを、

お客様に「分かって！」「察して！」というのは、売り手の勝手だからです。

これが、「分かりにくいものは売れない」と言われる所以ですね。

では、どうすれば良いの？というと、

この２つの質問に、明確に簡潔に答えられるように準備してください。

＜お客様から選ばれる理由を明確にするための質問＞

１．あなたのお仕事はなぜ必要なのでしょうか？
２．なぜ、あなたに依頼する必要があるのでしょうか？

ぜひ、考えてみてくださいね！

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【お客様から信頼を得られるちょっとしたコツ】

それは、≪ポジティブにお返しする≫ということです。

私は「ポジティブ・フィードバック」って呼んでいます。

お客様の良いところは「良いですね！」「素敵ですね！」とお返しをして、

良くないところは「こうしたらもっと良くなる！」と改善ポイントをお返しするのです。

仮にイマイチでも、いきなりダメ出しはしません。

ダメ出しばかりする人って、あまり好きになれないですよね（笑）

たとえば、あなたがサロンをされていて、ダイエットをしたいお客様がいたとします。

・あなたのアドバイス通り、毎日ストレッチをした！
・でも、ケーキを食べちゃった…

だとしたら。

・毎日ストレッチをした⇒「素晴らしいですね！」
・ケーキを食べた⇒「ダメですね…」

と返したら、しゅん…ってなりますよね。

そうではなく、「ケーキを食べちゃったんですね。では、次は○○を気を付けてみませんか？」と改善点を示してあげる。

そうしたら、お客様は「また頑張ろう！」って思って次に進めますよね。

そう。

「ポジティブ・フィードバック」は、相手のことをちゃんと考えていないと、出てこないのですよ。

ダメ出しだけするのは、ずっと楽です。

でも大事なのは、何かあった場合に「そこからどうする？」ということですよね。

相手のためを思って、改善ポイントを伝えられるか？が肝なのです。

だから、これがポンポンできるようになれば、お客様から信頼も得られやすくなりますよ。

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【専門性へのこだわりが強いほどお客様には伝わらない法則】

ここで言う「専門性へのこだわり」とは、

「細かく言えば、△△とは□□で…」とか、
「厳密には、それとこれは別だから…」とか、

それを学んでいる人やお仕事にしている人には分かるけれども、

「お客様には通じないことを、とにかくこだわること」を言います。

たとえば、アロマの場合、

目覚めをすっきりさせたいお客様にローズマリーを勧めたいとします。

ここで、ローズマリーについてこんな説明をしたとします。

「ローズマリーって地中海沿岸地方原産で、

シソ科で常緑性低木なんです。

和名マンネンロウの漢字表記は『迷迭香』ですが、

これは中国語表記と同一なんです」って。

この説明を見て、###name###さんはどう思いますか？

…

…

…はい。

確かにローズマリーの説明はしていますが、これではお客様には伝わりませんね。

お客様は「すっきり目覚められるようになりたい」わけです。

ローズマリーが何科なんて、どうでもいいのです（笑）

極端な例に思えるかもしれませんが、このようなこと、ありませんか？

実は、専門性が高かったり、長く経験を積んでいたりするとやってしまいがちなのです。

身の回りで使っている言葉が「当たり前」過ぎてしまうのですね。

でも残念ながら、お客様には届きません。

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【お客様から値引きを要求されないためにやる３つのこと】

お悩みはこちら！

≪ここから≫

サロンをやっていて、長く通ってくださる方が増えてきました。

ただ…お客様が常連になると、値引きを要求されてしまいます。

どうじたらいいですか？

≪ここまで≫

昨日は≪お友達価格という名の大幅値引き≫ということの対策をお伝えしました。

補足をすると、これはお友達が悪いのではないのです。

「きちんと価値を伝えて、分かっていただく」ということが大切なのですね。

今回の常連のお客様からの値引き要求は、以下の状態が考えられます。

１．頻繁に割引キャンペーン的なことをやっているケース
２．お客様が価値を感じられていないケース

一つずつ見ていきますね。

１．頻繁に割引キャンペーン的なことをやってるケース

たとえば「初回の方のみ半額です！」といったキャンペーンなどです。

そうすると、「初回半額キャンペーン」を目にした既存のお客様はどう思うでしょうか？

恐らく、定価に対して割高感を抱いてしまいますよね。

割引は、お客様に還元する行為でもあります。

ですので、「私は複数回通ってるのに、割引は無いの？」と

「大事にされていないのでは？」とすら、思うかもしれません。

もしもお客様に還元を…という形で考えるなら、

・長く通ってくださるお客様
・紹介をしてくださるお客様

に、還元した方が長く良い関係でいられると思います。

２．お客様が価値を感じられていないケース

これは、やはり商品やサービスの価値を、様々な形で伝え続ける必要があります。

ホームページにあるから大丈夫、一度説明したから大丈夫、ではないのです。

価値とは、商品やサービスを利用すると、

「お客様がどんな良い気分・気持ちになれるのか」
「お客様にどんな効果（良いこと）があるのか」
「お客様がどんなふうに良くなれるのか」

など…

人は、一日経てば７割がた忘れる生き物ですから、

形を変えて伝え続けることが大切なのですね。

それではまとめます！

＜まとめ：お客様から値引きを要求されないためにやる３つのこと＞

１．お客様にとっての価値を言葉や文字にする
２．お客様への還元は既存のお客様にする（例：初回半額キャンペーンＮＧ！）
３．お客様に形を変えて価値を伝え続ける

以上です。

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【「やりたいこと」と「できること」に隔たりがある時の対策】

起業で決めていく順番は、「やりたいこと⇒できること⇒稼げること」です。

では、もし「やりたいこと」と「できること」に距離があったらどうしますか？

諦める？？

いえいえ、そんな必要はありません。

ポイントは、≪時間を味方につける！≫ことです。

たとえば、自宅近くで小料理屋さんを開きたい！！

でも、知識も経験も人脈もない…としたら。

まずは、アルバイトで飲食店を経験してみたり、お料理教室からはじめてみる、とか。

こんな風に、≪時間を味方に≫して、知識や経験や人脈を積み上げていく。

そうすれば、いきなり小料理屋さんオープン！！は、ハードルが高く感じられても、

「これならできるかも！」ということが見つかるはず。

ちなみに私の場合は「女性が活躍しやすい社会をつくる！」という信念のもと、女性起業支援をさせていただいています。

すると…

ありがたいことに、女性をお客様とする企業さまや、女性の活躍を願う企業さまからご依頼をいただくように。

これは、やりたかったことの一つなのです。

いきなりは難しくても、実績を積み上げていくことで、ご縁がつながるのですね。

もし「やりたいこと」と「できること」に距離があったら、どうしたらその距離を詰められるか？ぜひ考えてみてくださいね！

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【お客様に紹介してほしい言葉を用意する】

先日、こんなお悩みを伺いました。

「こんなお客様がもっと来てくれたらいいのに…」

「ランチ会とか、参加するばっかりで何もつながらない」

一生懸命やってはいるけれども、『集客』という成果が表れなくて、うーん…と悩んでしまっている状態。。

もったいないですね。。

やり方はいろいろありますが、

今日は「紹介をうむ」という視点でご紹介します。

もし、ランチ会などリアルな場で人と会う機会があって、そこから紹介が生まれたら、嬉しいですよね。

でも、紹介って用意しないと生まれないのです。

何を用意するか…というと、

「相手に紹介してもらう言葉を、自分で用意する」

ということです。

たとえば、私が○○さんのことを紹介するとしたら、

何て紹介すればいいですか？

セラピストさん
カウンセラーさん
○○のお教室をされている先生

などなど…

これは、ワークをやるとすぐに分かるのですが、なるべく具体的にしないと何も伝わらないのです。

相手に何も残らない…と言った方がいいかもしれません。

たとえば、

Ａパターン「都内でマッサージをやっています」

というのと、

Ｂパターン「（地名）で、デパートなど立ち仕事をしているＯＬさん向けに、

むくみがちな足がすっきりするリンパマッサージをやっています」

というので、受ける印象はどうでしょうか？

どちらが印象に残りますか？

恐らくＢパターンの方が、

より紹介もしやすいと思うのです。

なかなかすぐに「これ！」という言葉は見つからないかもしれません。

でも、何事もトライ＆エラーなので、とりあえず、話してみる・書いてみるのが大切です。

良かったら「紹介されたい言葉」をぜひ考えてみてください。

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【いますぐお客様に来てほしい！と思ったら取り組む３つのこと：自己紹介】

私は、忙しい女性起業家の方に、「ＷＥＢとリアルの上手な活用」をお伝えしています。

そのＷＥＢ活用のひとつがブログです。

でもブログを今日書いたら、明日お客様が来て…

なんてことは、まず起こりません。

ブログは、育てるメディアなので、じっくり時間をかけて信頼関係を築いていくことから始める必要があるからです。

そう、ブログは未来のお客様に来ていただくためのツールなのです。

では、「いますぐお客様に来てほしい！」と思ったら、何をすれば良いのか？

それが「リアルの活用」です。

まずは、リアルの場（ランチ会・お茶会など）で

きちんと、お仕事につながる自己紹介をするのが大切です。

ちなみに…

・お仕事につながる自己紹介

と、

・ただの（普通の）自己紹介

はまったく違います。

目指す目標が違うから、アプローチが変わるのです。

すべての取り組みは、

「ゴール（得たい結果）」から逆算して考える必要があるのです。

それも、押し付けることなく自然に提案するような形で。

たとえば、マッサージサロンさんの場合。

≪ここから≫

こんにちは、○○です。

（場所）で（お客様層）さん向けにマッサージサロンをしています。

（お仕事をはじめた背景＋事例など）で、

（誰が・どうなる）方法をお伝えしています。

（お試し・体験など）できるので、良かったらお声掛けください。

どうぞよろしくお願いします。

≪ここまで≫

などなど

話す順番も含め、これはすべてではないですが、

ポイントは自然な流れで

あなたのサービス（メニュー）を知っていただくことです。

では、簡単にまとめますね！

＜いますぐお客様に来てほしい！と思ったら取り組む：自己紹介＞

・リアルの場で、仕事につながる自己紹介をする。

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【お友達価格から上手に抜け出す！価格の上げ時の作りかた】

女性起業家の方のお悩みベスト３があるとしたら、必ず上がってくるのが、「お友達価格」のこと。

私は、「お友達価格」という名の「大幅値引き」だと思っています。

最初は「とりあえず知り合いに、お友達に…」となりがちです。

でも、しばらく経ってくると、そのお知り合いの方が「理想のお客様」かどうかというと…

なかなか難しいですよね。。。

かといって、最初にお知り合いにお願いしているから、スパッと価格帯を変えるのは難しい。

でも、このままでいいの…？

となると、やはり何か策を打つ必要があります。

たとえば、価格の上げ時は、大きく分けて３つあります。

１．新年度や年明け

２．場所を変えたとき

３．メニューをリニューアルするとき

こんな視点でぜひ、考えてみていただきたいと思っています！

１は時期にしばられますし、２は物理的に制限がかかりますね。

でも、「３．メニューをリニューアル」でしたら、どんなときでも「仕掛け」られますね。

結局何か「変える」ということをしないと、成果も変わらないのです。

少しでもお役に立てますと嬉しいです！