【アントレウーマン】女性のお客様の心をギュッと掴む!あらゆる場面で使える!メール術(2017年12月7日分)

女性のお客様の心をギュッと掴む!あらゆる場面で使える!メール術

このたび、「女性のお客様の心をギュッと掴む!あらゆる場面で使える!メール術」の動画をアップしました。

「女性のお客様の心をギュッと掴む!あらゆる場面で使える!メール術」を使うことで、お客様とより良い関係を築くことができます。

このようなご感想をいただいています!

・お客様にどのタイミングでどのどのようなご連絡をしたらよいのかがわかりませんでした。でも、具体的にどうすればよいのかがわかり、早速今日から取り入れます!

・どんどんやることが増えてきて、整理が出来ていませんでした。でも、今回の講座で流れややるべきことが明確になり、スッキリしました!

・具体例を交えながらお話してくださったり、仲間とも相談できるので、行動しようと思えるのがとってもいいです!

・仲間に会うことで「自分も頑張ろう」と思える、そんな場があってとっても嬉しいです!

・今回の講座で、実際のメールのテンプレートなどをいただけて、とっても嬉しかったです!おかげさまで、自分のメールテンプレートが出来て、時短になりました。


などなど…

嬉しいです^^ありがとうございます!

内容はこちらです!

【女性のお客様の心をギュッと掴む!あらゆる場面で使える!メール術】

1.はじめに

2.お客様の心を掴むメールとは?
・基本ルール
→自分から出したメールは自分で終わる
・例:あいさつ文  
・例:質問や相談に答えてもらった後
・署名
・感動方程式
・期待を理解する
→どうやってお客様の期待を超えるか?
→お客様との接点はどこ?
→接点のどこで、期待を超える?

3.女性から好印象を持たれるメールの秘訣
・感情交流の重要度と論理性の重要度
・ご予約と来店後の場合:要件を簡潔に+感情に寄り添う

4.大切なメールを逃さない!設定方法
・フィルタを利用する(Gmail)
・「迷惑メール」には入らないようにする方法

5.会う前からお客様がファンになるメール術
・先に「貢献」する

【ワーク】
もしあなたなら、お客様にどのような貢献をしますか?

・実例!お会いする前からお客様がファンになったケース
※実際に、このようなご返信をいただきました^^

・グループコンサルティングで一緒に学んだ仲間だからこそできる、口コミ大作戦!!

などなど…


動画は、下記から視聴できますのでぜひご活用ください!

動画の視聴方法

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