お客様への正しいアプローチ

こんにちは!福島美穂です。 では本日のテーマはこちらです。

【お客様への正しいアプローチ(後編)】

物事(結果)には、何かしらの原因があります。

もしも「お客様が来てくれない><」という状態なら。

原因は大きく2つあります。

1.見込みとなるお客様に、認知されていない。

2.「認知⇒体験⇒購入」のステップがイマイチ。

今回は「認知⇒体験⇒購入」のステップについて、お伝えします。

「認知」してもらわないと、「購入」してもらうことはできません。

その中でも特に、手に取れないものなど、形の無いものは「体験」があった方が伝わりやすいです。

たとえば、サロンでの施術とか、お教室でのレッスンとか、カウンセリングとかですね。

大切なことは、この階段をどうスムーズに上がってもらうか?を考えて、

「購入する価値」を、きちんと言葉や写真などで明確に伝えること。

ここがイマイチだと、残念ながらお客様は上手に階段を上がることができません。

なぜなら、よく分からないものは買いにくいからです。。。

なので、良かったらぜひ、見直してみてください。

少しでもお役に立てますと嬉しいです!

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