こんにちは！福島美穂です。 では本日のテーマはこちらです。
【お客様への正しいアプローチ（後編）】
物事（結果）には、何かしらの原因があります。
もしも「お客様が来てくれない＞＜」という状態なら。
原因は大きく２つあります。
１．見込みとなるお客様に、認知されていない。
２．「認知⇒体験⇒購入」のステップがイマイチ。
今回は「認知⇒体験⇒購入」のステップについて、お伝えします。
「認知」してもらわないと、「購入」してもらうことはできません。
その中でも特に、手に取れないものなど、形の無いものは「体験」があった方が伝わりやすいです。
たとえば、サロンでの施術とか、お教室でのレッスンとか、カウンセリングとかですね。
大切なことは、この階段をどうスムーズに上がってもらうか？を考えて、
「購入する価値」を、きちんと言葉や写真などで明確に伝えること。
ここがイマイチだと、残念ながらお客様は上手に階段を上がることができません。
なぜなら、よく分からないものは買いにくいからです。。。
なので、良かったらぜひ、見直してみてください。
少しでもお役に立てますと嬉しいです！
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