こんにちは！福島美穂です。 では本日のテーマはこちらです。 
【お客様にとっての「価値」をきちんと提供する】
まず、お客様は「価値＞価格」であれば、魅力を感じてくださいます。
ここで言う価格は、安ければ良いというわけではないのですね。
価格以上の価値を提供できれば、リピートにもつながりますし。
では、お客様にとっての「価値」は何か？ということがポイントです。
たとえば、首や肩の凝りをほぐすリラクゼーションである場合。
凝りがほぐれるのは、もちろんですが、その他対応には、お客様によってその好みが分かれます。
実は、一番良いのは…「お客様に聴くこと」なのです。
推測で対応するよりも、聴ける状態なら聞いてしまうのがイチバンです。
たとえば、施術中の好みの状況。
予約時や施術前のカウンセリングシートで、
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質問：どのような状態がお好みですか？
１．静かにすごしたい
２．色々と質問をしたり会話を楽しみたい
３．ほどほどに過ごしたい
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で、選んでいただいた上で、それに見合った対応をします。
そうすれば、間違いないですよね。
なぜなら、お客様はそういった対応も含めて「価値」を感じてくださっているからです。
価格以上の価値を提供するには、どうしたら良いのか。
良かったらぜひ、考えてみてください。
少しでもお役に立てますと嬉しいです！
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