こんにちは！福島美穂です。 では本日のテーマはこちらです。
【お客様に選ばれる方法】
人は、知らないことは選択することができません。
そして、あなたの（未来の）お客様は、知らないことで選択肢を狭めているかもしれません。
ですので、あなたの商品やサービスを定期的に発信していくことはとても大切ですね。
≪大切なことは、「提案する」という姿勢を持つこと≫
たとえば、信頼関係がまだ十分に構築できていない相手から、
「おすすめです！」と言われても、「ふ～ん」で終わってしまうと思います。
でも、信頼できる相手からだったら、「○○さんの言うことだから聞いてみよう」となると思うんです。
ですから、「お客様にいかに知ってもらうか？」と同時に、
「いかに信頼関係を築くか」ということを、私たちは考えないといけません。
そして、信頼関係を築くには、相手に好感を持ってもらう必要があります。
人はどんな時に好感を持つかというと、
・分かってもらったとき
・ためになったとき
だと言われています。
だからこそ、「ブログなどではお客様の役に立つことを発信しましょう」
ということをお伝えしているのです。
そうすると、「出会っていきなり売り込み！」はＮＧですよね。
それよりも、お客様の役に立つことを発信して、
「こんな情報もありますよ」
「こうすると、もっと良いですよ」
と提案する。
こういったことを繰り返していくと、
お客様から見て「選択肢」に上がってくるようになるのです。
では、まとめますね！
〈お客様に選ばれる方法〉
1.具体的なお客様を想定する
2.そのお客様の役に立つことを発信する
3.お客様の信頼を得る
4.お客様にとって、あなたが選択肢の一つになる
5.提案する姿勢で、お客様に選ばれるよう働きかける
一見遠回りに思えるかもしれません。
でも、長い目でみてどういう関係性が大切なのかを、ぜひ考えてみていただければと思います。
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