こんにちは！福島美穂です。 こちらのテーマでお届けします！
【お客様から値引きを要求されないためにやる３つのこと】
お悩みはこちら！
≪ここから≫
サロンをやっていて、長く通ってくださる方が増えてきました。
ただ…お客様が常連になると、値引きを要求されてしまいます。
どうじたらいいですか？
≪ここまで≫
昨日は≪お友達価格という名の大幅値引き≫ということの対策をお伝えしました。
補足をすると、これはお友達が悪いのではないんです。
「きちんと価値を伝えて、分かっていただく」ということが大切なのですね。
今回の常連のお客様からの値引き要求は、以下の状態が考えられます。
１．頻繁に割引キャンペーン的なことをやっているケース
２．お客様が価値を感じられていないケース
一つずつ見ていきますね。
１．頻繁に割引キャンペーン的なことをやってるケース
たとえば「初回の方のみ半額です！」といったキャンペーンなどです。
そうすると、「初回半額キャンペーン」を目にした既存のお客様はどう思うでしょうか？
恐らく、定価に対して割高感を抱いてしまいますよね。
割引は、お客様に還元する行為でもあります。
ですので、「私は複数回通ってるのに、割引は無いの？」と
「大事にされていないのでは？」とすら、思うかもしれません。
もしもお客様に還元を…という形で考えるなら、
・長く通ってくださるお客様
・紹介をしてくださるお客様
に、還元した方が長く良い関係でいられると思います。
２．お客様が価値を感じられていないケース
これは、やはり商品やサービスの価値を、様々な形で伝え続ける必要があります。
ホームページにあるから大丈夫、一度説明したから大丈夫、ではないのです。
価値とは、商品やサービスを利用すると、
「お客様がどんな良い気分・気持ちになれるのか」
「お客様にどんな効果（良いこと）があるのか」
「お客様がどんなふうに良くなれるのか」
など…
人は、一日経てば７割がた忘れる生き物ですから、形を変えて伝え続けることが大切なんですね。
それではまとめます！
＜まとめ：お客様から値引きを要求されないためにやる３つのこと＞
１．お客様にとっての価値を言葉や文字にする
２．お客様への還元は既存のお客様にする（例：初回半額キャンペーンＮＧ！）
３．お客様に形を変えて価値を伝え続ける
以上です。
何か少しでもお役に立てれば幸いです。
「女性起業家のための集客・経営のはじめかた」無料メールセミナーのご登録はこちらからhttps://entre-woman.net/ewp/method/
