お客様からリアルの場で共感を得るための3つのポイント

こんにちは!福島美穂です。

では本日のテーマはこちらです。

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【お客様からリアルの場で共感を得るための3つのポイント】

実は私、どんなに似たような講座でも、まったく同じ言葉だけで話すって、やっていないのです。

なぜなら、その場にいらっしゃるお客様が違うから。

「その場に応じた最適なことを話す」

というのが生の講座の良さだと思っています。

だからこそ、お客様の状況に合わせて、

・注力するポイント
・具体例

などを変化させているのです^^

同じようなことを伝えるのでも、相手が違えば、表現の仕方が変わりますよね?^^

もしも、まったく同じ言葉で良いなら、本とかDVDで事足りるわけです。

あ、ちなみに、お客様の状況に合わせるために、最初に状況を聴くようにもしています。

聴いてみないと分からないですものね^^

では、ポイントをまとめます!

<お客様からリアルの場で共感を得るための3つのポイント>
1.お客様の状況をしっかり聞く
2.お客様に合わせて言葉を選ぶ
3.お客様に合わせた具体例を用いる

よろしければ、参考になさってください。

少しでもお役に立てますと嬉しいです!

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投稿者:entre-woman